고창경찰서(서장 류선문)는 지난 12일 각 계장, 민원응대전화 담당직원 25명을 대상으로 2010전화친절도 향상을 위한 교육을 실시했다.
 고창경찰서는 작년 전화친절도 평가 도내 경찰관서에서 최하위권으로 불명예를 안은 바 있어, 2010년에는 전화통화 시연과 전화친절응대방법 및 유의사항 실무자 교육을 통해 책임감을 가지고 민원인에게 정성스럽고 친절한 답변을 제공하고자 하였으며, 전화친절도 평가와 더 나아가 고객 만족도에서도 좋은 평가를 받기위해 새로운 각오를 다지는 시간을 가졌다.
 전화친절응대 홍보물 제작과, 체계적인 자체 점검 시스템 도입 등 대책으로 주민중심 맞춤형 전화상담을 통해 눈으로는 보이지는 않아도 국민 감동을 실현 시킬 수 있는 날을 기대해 본다.