ⓒ 주간해피데이

내장산 단풍길이 이제 데이터로 안내된다. 정읍시가 인공지능(AI·에이아이) 기반의 스마트관광 서비스 ‘광집사’ 운영에 돌입하며 내장산국립공원이 관광 혁신의 현장으로 떠오르고 있다. 정읍시는 10월31일부터 내장산국립공원 일원에서 에이아이 기반 스마트관광 서비스 ‘광집사’를 본격 운영한다고 밝혔다. 이번 사업은 문화체육관광부와 한국관광공사의 ‘2025 관광 현장 문제해결 오픈이노베이션’ 공모에 선정돼 전액 국비로 추진되며, 순천만국가정원에 이어 전국 두 번째 정주형 관광지 실증 사례로 꼽힌다. 내장산이 국립공원 단위에서 스마트관광 체계 전환에 시동을 건 것은 이번이 처음이다.

내장산은 ‘한국관광 100선’에 6회 연속 선정됐으며, 단풍 절정기에는 하루 최대 3만명이 몰릴 정도로 전국적 인지도를 가진 명소다. 하지만 그동안 심각한 교통 혼잡과 주차난, 탐방로 과밀, 외국어 안내 부족 등 복합 문제가 반복돼 왔다. 정읍시는 이러한 현장 불편을 구조적으로 개선하기 위해 에이아이 기반의 실시간 정보 제공과 다국어 안내 시스템을 이번 사업에 통합했다.

‘광집사’는 관광객의 방문 목적과 체류 시간에 따라 맞춤형 이동경로와 인접 관광지, 편의시설 정보를 안내하는 ‘에이아이 지도’(딥파인), 구역별 혼잡도를 실시간으로 분석하는 ‘에이아이 밀집도 분석’(트리플렛), 주차장별 여석을 티맵 네비게이션과 연동해 제공하는 ‘에이아이 주차 혼잡도’(베스텔라랩) 기능을 제공한다. 특히 성수기 교통문제 해결에 실질적인 역할이 기대된다. 또한 긴급 상황에 대응하는 ‘에이아이 안전’(디플리) 기능은 비명이나 구조 요청 같은 이상 음원을 실시간 탐지하며, ‘에이아이 다국어 안내’(플리토)는 큐알(QR) 기반으로 최대 37개 언어의 실시간 통·번역을 지원한다. 음성, 채팅, 표지판 이미지 번역도 포함돼 외국인 관광객의 접근성을 크게 높였다.

서비스 개시일인 10월31일부터 11월2일까지는 내장산국립공원 자원봉사센터 앞에서 홍보부스도 운영된다. 한국관광공사는 이 부스에서 에이아이 지도 체험, 코스 추천, 이용 방법 안내 등을 진행하고, 현장 설문 참여자에게 기념품을 제공한다. 이번 ‘광집사’ 도입은 기술 기반의 정주형 관광지 모델로 내장산을 재정의하는 출발점이 되고 있다.

시 관광과(과장 서미현)은 “내장산 단풍의 아름다움에 데이터의 정밀함을 더해 고질적인 불편을 줄이고, 걷는 즐거움과 머무는 만족을 높이겠다”며 “누구나 쉽고 안전하게, 외국인도 불편 없이 이용할 수 있는 ‘스마트 내장산’을 시민과 함께 만들어가겠다”고 밝혔다. 정읍시는 앞으로 실증 성과를 분석해 운영체계를 정례화하고, 관광객 행동데이터 기반의 차세대 정책 수립도 추진할 계획이다.